Termos de Pagamento

Última atualização: 7 de novembro de 2025

Estes Termos de Pagamento regulam todas as transações financeiras realizadas entre você e a Fundora Analytics no âmbito dos serviços educacionais oferecidos pela plataforma. Ao efetuar qualquer pagamento, você declara ter lido, compreendido e concordado com as condições aqui estabelecidas.

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1. Aceitação dos Termos

O uso dos serviços da Fundora Analytics, incluindo a contratação de planos individuais ou coletivos, sessões ao vivo e trilhas de aprendizado personalizadas, implica a aceitação integral destes Termos de Pagamento. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não prossiga com a contratação.

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2. Preços e Moeda

Todos os preços exibidos na plataforma são apresentados em reais brasileiros (BRL) e incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário. A Fundora Analytics reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento, sendo que as modificações não afetarão planos já contratados e ativos, exceto quando comunicado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

2.1 Variação Cambial

Quando o pagamento for processado em moeda diferente da moeda de exibição, a conversão será realizada pela instituição financeira ou pelo processador de pagamentos utilizado, podendo incidir taxas adicionais de câmbio. A Fundora Analytics não se responsabiliza por variações cambiais ou encargos aplicados por terceiros.

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3. Métodos de Pagamento Aceitos

A plataforma aceita os seguintes métodos de pagamento:

A Fundora Analytics poderá adicionar ou remover métodos de pagamento sem aviso prévio. A disponibilidade de cada método pode variar conforme o plano selecionado.

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4. Cobrança e Ciclos de Pagamento

4.1 Planos de Assinatura

Os planos de assinatura são cobrados de forma recorrente, conforme a periodicidade escolhida no momento da contratação (mensal, trimestral ou anual). A cobrança é realizada automaticamente na data de renovação, utilizando o método de pagamento cadastrado.

4.2 Compras Avulsas

Sessões individuais, módulos específicos ou trilhas de aprendizado adquiridos de forma avulsa são cobrados integralmente no momento da compra. O acesso ao conteúdo é liberado após a confirmação do pagamento.

4.3 Falha no Pagamento

Em caso de falha na cobrança recorrente, a Fundora Analytics realizará novas tentativas de cobrança em intervalos definidos pelo sistema. O acesso aos serviços poderá ser suspenso temporariamente até que o pagamento seja regularizado. O usuário será notificado por e-mail sobre a falha e as etapas necessárias para resolução.

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5. Período de Avaliação e Acesso Gratuito

Quando oferecido, o período de avaliação gratuita permite o acesso a funcionalidades selecionadas da plataforma por um tempo determinado. Ao término do período de avaliação, o plano contratado será automaticamente ativado e a cobrança iniciada, salvo cancelamento realizado antes do encerramento do período gratuito. Os dados de pagamento poderão ser solicitados no início do período de avaliação para facilitar a transição.

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6. Política de Cancelamento

6.1 Cancelamento pelo Usuário

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio das configurações da conta ou entrando em contato com o suporte em contact@fundora-analytics.com. O cancelamento encerra a renovação automática, mas não interrompe o acesso durante o período já pago.

6.2 Cancelamento pela Fundora Analytics

A Fundora Analytics reserva-se o direito de cancelar ou suspender o acesso de usuários que violem os Termos de Uso, realizem chargebacks indevidos ou apresentem comportamento fraudulento, sem direito a reembolso nos casos de violação comprovada.

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7. Política de Reembolso

7.1 Direito de Arrependimento

Nos casos previstos pela legislação aplicável, o usuário poderá solicitar o reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que não tenha utilizado de forma substancial o conteúdo ou serviço adquirido. A solicitação deve ser feita por escrito, por meio dos canais de atendimento disponíveis.

7.2 Reembolsos Parciais

Fora do prazo de arrependimento, reembolsos parciais poderão ser concedidos a critério exclusivo da Fundora Analytics, considerando o tempo de uso, o tipo de plano e as circunstâncias apresentadas pelo usuário.

7.3 Itens Não Reembolsáveis

Não são elegíveis a reembolso:

7.4 Processamento do Reembolso

Os reembolsos aprovados são processados no prazo de até 10 (dez) dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original. O prazo para o crédito aparecer na conta do usuário pode variar conforme a instituição financeira.

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8. Parcelamento

Quando disponível, o parcelamento no cartão de crédito pode ser oferecido em até 12 (doze) vezes, sujeito a juros conforme as condições do emissor do cartão ou do processador de pagamentos. As condições de parcelamento serão exibidas claramente no momento da finalização da compra.

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9. Segurança das Transações

Todas as transações financeiras realizadas na plataforma são processadas por meio de provedores de pagamento certificados e em conformidade com os padrões de segurança da indústria de pagamentos (PCI-DSS). A Fundora Analytics não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito em seus servidores. As informações sensíveis são tratadas exclusivamente pelos processadores de pagamento parceiros.

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10. Impostos e Encargos

O usuário é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos, taxas ou encargos aplicáveis à sua localidade decorrentes da contratação dos serviços. A Fundora Analytics emitirá os documentos fiscais exigidos pela legislação vigente no momento da transação. Caso haja alteração na legislação tributária que impacte os preços praticados, os valores poderão ser ajustados com comunicação prévia.

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11. Disputas e Chargebacks

Em caso de dúvidas sobre uma cobrança, o usuário deve entrar em contato com a Fundora Analytics antes de iniciar uma disputa junto à instituição financeira. A abertura de chargeback sem contato prévio poderá resultar na suspensão imediata do acesso à plataforma. A Fundora Analytics compromete-se a responder a todas as solicitações de esclarecimento no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Para contestações, entre em contato pelo e-mail contact@fundora-analytics.com ou pelo telefone +55 15 98134-9597.

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12. Alterações nestes Termos

A Fundora Analytics poderá atualizar estes Termos de Pagamento periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes de entrarem em vigor. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações implica a aceitação dos novos termos.

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13. Contato

Para esclarecimentos sobre pagamentos, cobranças, reembolsos ou qualquer outra questão relacionada a estes termos, entre em contato com a equipe da Fundora Analytics pelos seguintes canais:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Faremos o possível para responder a todas as solicitações dentro do prazo de 2 (dois) dias úteis.